Accueil > Veille

Les avantages de l'Internet des objets dans la relation client

03/10/2017

http://www.relationclientmag.fr/Thematique/techno-solutions-it-1016/Breves/Les-avantages-Internet-objets-dans-relation-client-320638.htm#SDKtUBK1GOLKMbVr.97

Selon Gartner, d'ici quatre ans, 5% des services clients seront sollicités par l'intermédiaire d'objets connectés -qui constituent de fait un nouveau canal de communication. Les entreprises doivent désormais prendre en compte cette montée en puissance et le potentiel que les objets connectés leur offrent en matière de personnalisation des solutions de service client. Cela implique des choix en matière de gouvernance, des investissements, dont l'intérêt devient évident une fois mis en lumière.

Nos Partenaires et membres du cnrfid

Utilisateurs RFID

AIR FRANCEAIRBUS HELICOPTERSAirbus GroupBNF BIBLIOTHÈQUE NATIONALE DE FRANCECHRISTIAN LOUBOUTIN SASCarrefourDGAC/STACDirection Générale de l'Armement (DGA)EMMANUEL MAURINENEDISENGIEESP developpementHENNESSYMEDINORMEMENUISERIE BERARDMichelinNEYRET RUBANSONETRENAULTSAGEM DEFENSE SECURITETERRADONATHALES ALENIA SPACE FRANCETURBOMECA Société AnonymeUNDIZUTC Actuation FranceZimmer France

Offreurs de solutions

CIPAMDevCSIALIZENTBIOLOG-IDPAGE UPFacom INTELLINGUBI Solutions SASMU-ElectronicsTHINK AND GO NFCZEBRA TECHNOLOGIES Parametric Technology S.A.MEYKOJIDELECDipole RFIDHMY GroupPARAGON ID (Paragon Identification)Blulog Sp. z o.o.WIDAvnetAROMA THERAPEUTICSEDITAGORANGE BUSINESS SERVICESWirepasAIRBUS DEFENSE AND SPACEMURATA ELECTRONIQUE FRANCEEMDEVELOPCODING FranceAXEM TechnologyDCNSInotec Barcode SecurityGroupe PRISMENEXXTEP TECHNOLOGIESISLOGSATO FranceSIMUTECH-UAESCHREINER ProtechIERRETAIL RELOADETIK OUESTRF ConceptionPRISMADDUrbanwaveFCT PARTNERSAMDP sasNeopost ShippingST MICROELECTRONICSNanoP2SICKBG IngénierieSTIDAROMA THERAPEUTICSHID GLOBAL SAGENES'INKERIC LEWDEN CONSULTANTINEO-SENSEATHESIINTERFACE TECHNOLOGIE INFORMATIQUESTARCHIPInfos franceWisekey SemiconductorsSTORKCOMNET 7NEXXTEP TECHNOLOGIESSMLTAG&PLAY - IMPRESSIONS MODERNESRFID LABSMICRO BES4GV SANEXESS SABALLUFF FRANCEELA INNOVATIONUbisenseE Business VentureFREQUENTIELKATHREIN FRANCEIOTGOUROUEMBISPHEREFfly4uTECTUS Transponder Technology GmbH360 SmartConnect by FINAOINTEGRA SolutionNEDAP FRANCECheckpoint Systems FranceAROMA THERAPEUTICSNOGEMA TECHNOLOGYEM MICROELECTRONIC - Marin SAELIOT Innovative SolutionsPRIMO1D SATOPPAN Europe GmbHAGIDALLFLEX

Académiques

CNRS DELEGATION PROVENCE ET CORSEESIEE PARISETSIINRIAINSTITUT POLYTECHNIQUE DE GRENOBLEISENSATT NORDUNIVERSITE AIX MARSEILLE

Institutions - Partenaires - Autres

EESTELFILRFIDGS1 FranceHOSPITALIAMEWS PARTNERSPOLE DES INDUSTRIES DU COMMERCERAINRFID BRETAGNESATT NORD

Initié par le Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie, le Centre National de Référence RFID (CNRFID) favorise le déploiement de la technologie RFID Radio Frequency IDentification. La RFID est une technologie d'identifi cation automatique par radiofréquence offrant des potentiels d'applications dans tous les secteurs d'activité (commerce, santé, aéronautique, transports…). Les tags RFID actifs et les tags RFID passifs existent sous différentes formes : étiquettes RFID, badges RFID, cartes RFID… Ces tags RFID sont généralement associés à des lecteurs RFID connectés au système d'information. Les fréquences RFID utilisées sont la RFID LF (125 et 134,2 kHz), la RFID HF (13,56 MHz), la RFID UHF (860 à 960 MHz). Pour la RFID HF, les principes physiques et applicatifs sont identiques à ceux de la NFC (Near Field Communication). Associées à des réseaux de capteurs, ces technologies RFID sont à la base des futures applications de l'Internet des Objets (IoT).